Efterbeställningsassistans
Skadade returer, avbokningar och paket
Kontakta oss innan du skickar för att få rätt adress och lämpligt förfarande, utan att det påverkar dina lagliga rättigheter. Vi kommer att kontrollera beställningen, dess framsteg och din situation.
Välj din situation
Vad hände?
Leta upp ditt ärende för att se den omedelbara åtgärden och de element som ska förberedas.Varje begäran granskas sedan enligt ordningen och gällande rättigheter.
Avbryt eller ändra
Att göra nuSkriv till oss omedelbart, innan ytterligare åtgärder.
Att förberedaBeställningsnummer och ändring begärd.
Se processenSkadat föremål
Att göra nuBehåll konstverket och alla förpackningar och kontakta oss sedan.
Att förberedaFoton på förpackningen, etikett, skydd och skador.
Förbered filenDåligt föremål eller dålig finish
Att göra nuInstallera, spänn, rama in eller modifiera den inte.
Att förberedaAllmänna synpunkter, närbilder och ordernummer.
Förbered förfråganNska tillbaka
Att göra nuBe först om bekräftelse på behörighet och instruktioner.
Att förberedaMönster, arbetsskick, foton och beställningsreferens.
Se stegenPaketet hittades inte
Att göra nuKontrollera spårning och adress, rapportera sedan situationen till oss.
Att förberedaSpårningslänk och leveransadress.
Kontrollera spårningVid skada
Tre reflexer före någon annan åtgärd
Behåll konstverket och alla förpackningar, ta skarpa foton och rapportera sedan problemet med ditt ordernummer. Vänta sedan på våra instruktioner innan du skickar.
- 1.butikHåll kartong, etikett, skydd och arbete i mottagningsskick.
- 2.fotografiTa hela förpackningen, etiketten, skydden och det berörda området.
- 3.rapportPpna Kontaktsidan, bifoga foton och ditt ordernummer, skicka sedan din förfrågan och vänta på våra instruktioner.
Så snart som möjligt
Avboknings- eller ändringsbegäran
Kontakta oss omedelbart
Tryck, dukar och oljemålningar förbereds efter beställning. En snabb förfrågan låter dig kontrollera det steg som faktiskt uppnåtts.
Vänta på vår bekräftelse
En modifiering eller avstängning kan inte garanteras efter tillverkningsstart eller leverans till transportören.
Validera den nya konfigurationen
Byte av media, finish, storlek eller land kan ändra tillgänglighet, ledtid och totalt.
Före någon remiss
Hur man begär en retur
Skicka förfrågan
Ange ordernummer, mönster, skick på arbetet och bifoga användbara foton.
Ta emot instruktioner
Vi kommer att bekräfta behörighet och, om en retur är tillåten eller krävs, adress och metod att använda.
Behåll bevisen
Behåll bevis på att skicka och spåra tills filen är helt löst.
Viktigt: returadress kan skilja sig från leveransadress eller partneradress Ett paket som skickas utan instruktioner kanske inte är identifierbart eller mottagligt.
Stödberättigande, eventuella kostnader och tillämplig lösning beror särskilt på orsaken, arbetets skick, ordningens fortskridande och tillämplig lag.
Dokumentera innan du kastar
Skadat paket eller arbete
Kasta inte bort något
Behåll arbets- kartong- eller röret, inredningsskydden och fraktetiketten tills våra instruktioner.
Fotografera hela grejen
Ta en fullständig bild av förpackningen, varje skadat område, innerförpackning, etikett och skador på arbetet.
Beskriv mottagningen
Ange om förpackningen redan var öppnad, vikt, genomborrad, våt eller krossad när den överlämnades.
En tydlig fil i fem vyer
- Hela paketet, före eventuell ytterligare manipulation.
- Transportetiketten, skarp och fullt synlig.
- Interiörskydd och deras position i förpackningen.
- Det berörda området, med en skarp närbild utan att röra eller gnugga.
- Hela arbetet, för att lokalisera skadans plats och omfattning.
Efter granskning kommer vi att berätta för dig vilken lösning som är tillämplig på situationen och gällande rättigheter. Ytterligare information kan begäras för transportörens fil.
Viktig information
Dina rättigheter förblir tillämpliga
Obligatoriska rättigheter som föreskrivs i tillämplig lagstiftning förblir fullt giltiga Eftersom villkoren kan bero på bosättningslandet, typen av produkt, dess eventuella anpassning och omständigheterna, bekräftar denna sida inga universella ersättningsregler eller några allmänna undantag.
Denna sida förklarar de praktiska stegen att följa. Den ersätter inte de rättigheter som föreskrivs i den lag som gäller för din beställning.
Vanliga frågor
Innan skådespeleriet
Tar anpassad tillverkning automatiskt bort någon returrätt?
Nej, denna slutsats bör inte vara automatisk Kvalificering beror på produkten, dess eventuella anpassning och tillämplig lag.Kontakta oss så att begäran kan granskas korrekt.
Ska jag vägra ett synligt skadat paket?
Om du kan få dess yttre skick noterat vid leverans, dokumentera det. Oavsett om paketet accepteras eller inte, behåll alla tillgängliga bevis och kontakta oss omgående.
Kan jag returnera arbetet till adressen på paketet?
Inte utan instruktioner Den lämpliga returadressen kan vara annorlunda; vänta på vår skriftliga bekräftelse.
Vad ska jag undvika innan jag granskar filen?
Kasta inte förpackningen, ändra arbetet eller utfärda en obehörig retur. Dessa element kan vara nödvändiga för att förstå och lösa situationen.
Ppna en förfrågan
Skicka filinformationen
Bifoga ditt ordernummer, en exakt beskrivning och vid behov läsbara foton.